FAQ

Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più comuni per offrirti un’esperienza di acquisto semplice e trasparente.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo esclusivamente pagamenti tramite PayPal, che consente di pagare in modo sicuro anche con carta di credito o debito senza necessità di creare un account.

Quando viene confermato il mio ordine?
L’ordine viene confermato immediatamente dopo la ricezione del pagamento tramite PayPal. Riceverai una comunicazione di conferma via email.

Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci il prima possibile per richiedere una modifica o l’annullamento.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per il comune di Gubbio. Per tutte le altre destinazioni in Italia il costo è di € 9,00.

Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Effettuate consegne locali?
Sì, per il comune di Gubbio offriamo consegna gratuita, con tempistiche concordate direttamente con il cliente.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella sezione “Resi e rimborsi”.

Posso restituire articoli di intimo?
Per motivi igienici, i prodotti di intimo possono essere restituiti solo se non utilizzati, integri, con etichette e (ove presente) sigillo intatto.

Chi paga la spedizione di reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.

Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, tramite PayPal.

Prodotti e informazioni

Come posso scegliere la taglia giusta?
Se hai dubbi sulla taglia, puoi contattarci: saremo felici di aiutarti nella scelta più adatta.

I prodotti sono confezionati in modo discreto?
Sì, tutti gli ordini vengono spediti in confezioni anonime per garantire la massima riservatezza.

Assistenza

Come posso contattarvi?
Puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@oseintimo.it
Telefono: 075 761 1532