resi e rimborsi

La soddisfazione del cliente è per noi molto importante. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email a info@oseintimo.it

Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Non devono essere stati utilizzati, indossati o lavati
• Devono essere integri e completi di etichette originali
• Devono essere restituiti nella confezione originale

Per motivi igienici, trattandosi di articoli di intimo, non è possibile effettuare il reso di prodotti che risultino aperti, privi di sigillo (ove presente) o che mostrino segni di utilizzo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Spese di reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso o errato.

Procedura di reso

Dopo aver inviato la richiesta via email e ricevuto conferma, potrai procedere alla spedizione del reso all’indirizzo che ti verrà comunicato.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per eventuali smarrimenti.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (PayPal), salvo diverso accordo.

In caso di reso parziale, verrà rimborsato esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti (escluse eventuali spese di spedizione iniziali).

Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@oseintimo.it, allegando eventualmente delle foto.

In questi casi, provvederemo a nostre spese alla sostituzione o al rimborso del prodotto.

Dati del venditore

Ragione sociale: È l’intimo di Boriosi Elisa
Partita IVA: 03372830541
Sede legale: Via Perugina, 46 – 06024 Gubbio (PG)
Telefono: 075 761 1532
Email: info@oseintimo.it